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Política de Privacidad
Última actualización: 11 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Pragmatic Business Solutions, LLC ("PBS", "nosotros") maneja la información en la plataforma CiVQ y en el sitio civq.us. Los gobiernos clientes ("inquilinos") son dueños de los datos que colocan en CiVQ; nosotros los procesamos para brindar el servicio. En instalaciones propias (autoalojadas), rige la política del gobierno que la opera.
Este documento es una plantilla general para la plataforma CiVQ y se ofrece solo con fines informativos — no es asesoría legal. Pida a un abogado con licencia en Texas que lo revise y adapte a sus circunstancias antes de usarlo.
1. Quién controla los datos
Para los registros de residentes y constituyentes, el gobierno inquilino es el responsable y PBS su encargado — actuamos según sus instrucciones documentadas. Para nuestro sitio de mercadotecnia y los datos de cuenta, PBS es el responsable.
2. Información que procesamos
Datos de cuentas del personal; registros de constituyentes que el inquilino decide almacenar (nombre, contacto, idioma preferido, historial de servicios); envíos del formulario de contacto; y datos técnicos como dirección IP, información del dispositivo/navegador y registros de seguridad. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad conductual entre contextos.
3. Cómo la usamos
Para entregar los módulos que el inquilino habilita; enviar correspondencia en el idioma elegido por el destinatario y por los canales que aceptó; asegurar, mantener y mejorar la plataforma; y cumplir la ley. Cada acción que notifica a una persona queda registrada para auditoría.
4. Consentimiento de comunicaciones (TCPA / SMS)
El correo, SMS y notificaciones se envían solo a quienes aceptaron ese canal, salvo avisos legales de emergencia o seguridad pública. Quien recibe SMS puede responder STOP para cancelar y HELP para ayuda; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La suscripción y cancelación se registran por canal.
5. Ley de Información Pública de Texas
Los registros en poder de un organismo gubernamental de Texas pueden estar sujetos a divulgación bajo la Ley de Información Pública de Texas (Gov't Code cap. 552) y los calendarios de retención aplicables. Las decisiones de divulgación corresponden al gobierno inquilino, no a PBS.
6. Estudiantes y menores
Para uso escolar o de programas juveniles, los inquilinos son responsables de las obligaciones de FERPA, COPPA y consentimiento parental. PBS procesa datos de estudiantes o menores solo como encargado del inquilino y según sus instrucciones.
7. Seguridad de datos
Los datos del inquilino están aislados en la base de datos con seguridad a nivel de fila de PostgreSQL y verificaciones de aplicación; el acceso es de mínimo privilegio; las acciones administrativas se escriben en un registro de auditoría inalterable. Ningún método es perfectamente seguro, pero aplicamos salvaguardas comercialmente razonables.
8. Retención y sus derechos
Los datos se conservan según la configuración del inquilino y la ley aplicable. Los constituyentes pueden solicitar acceso, corrección o eliminación a través de su gobierno, que nos instruye como encargado. Ayudamos a los inquilinos a responder esas solicitudes.
9. Notificación de incidentes
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte información personal, notificaremos a los inquilinos afectados sin demora indebida y cooperaremos con las notificaciones exigidas por la Ley de Protección y Aplicación contra el Robo de Identidad de Texas (Bus. & Com. Code cap. 521) y demás ley aplicable.
10. Procesamiento internacional
La plataforma está alojada en los Estados Unidos. Si nos contacta desde fuera de EE. UU., entiende que su información se procesa en EE. UU.
11. Contacto
Pragmatic Business Solutions, LLC, 5048 E Highway 83 Ste 4, Rio Grande City, TX 78582 — admin [at] pragmaticsolutions dot app, (956) 370-8672.