Gobernanza y registros
Baja y Transferencia de Registros
Cuando alguien se va, cierre la puerta y entregue su trabajo en un solo movimiento.
Dé de baja a un empleado que se va de forma limpia: desactive su acceso para que termine el día que se va, y reasigne los registros que tenía a su cargo — las solicitudes abiertas, los casos, el trabajo en curso — al sucesor que los llevará. Nada queda huérfano, y nadie conserva un acceso que ya no debería tener.
El reto
Cuando un empleado se va, dos cosas tienen que pasar y por lo general solo pasa una: alguien se acuerda de apagar el acceso, y alguien resuelve quién se queda con los cuarenta asuntos abiertos que estaban asignados a esa persona. El acceso perdura semanas, o el trabajo se detiene en silencio porque sigue perteneciendo a alguien que ya no está. Así es como los gobiernos terminan con cuentas fantasma y pelotas que se caen.
En la práctica
Último día, entrega limpia
Un inspector de reglamentos presenta su renuncia. En su último día, en lugar de un ticket de TI para "desactivar la cuenta algún día" y un supervisor anotando los casos de memoria, la oficina lo da de baja en un solo lugar: se desactiva su acceso, que termina esa tarde, y los casos, inspecciones y solicitudes abiertas asignadas a él se reasignan al inspector que lo releva.
La sucesora abre su fila a la mañana siguiente y el trabajo simplemente está ahí — sin asuntos perdidos en una cuenta dada de baja, sin un saldo de casos abiertos que nadie reclama. Y como el acceso terminó de forma limpia, la revisión de seguridad meses después no encuentra ninguna cuenta rezagada que debió haberse cerrado.
Qué hace
- 01
Desactive el acceso
Termine el acceso de quien se va en su último día, para que un empleado dado de baja no pueda seguir entrando la próxima semana.
- 02
Reasigne sus registros
Entregue las solicitudes, casos y trabajo abiertos asignados a esa persona al sucesor que los llevará adelante.
- 03
Nada queda huérfano
El trabajo en curso no se esfuma en una cuenta muerta — pasa a alguien que lo asume, y la fila queda completa.
- 04
Un movimiento, las dos mitades
Corte el acceso y transfiera el trabajo en el mismo paso, en vez de un ticket de TI por un lado y la memoria del supervisor por el otro.
- 05
Sin cuentas fantasma
Como la baja desactiva el acceso a propósito, la revisión de seguridad deja de encontrar cuentas que debieron desaparecer.
- 06
Una constancia de la entrega
La transferencia queda registrada, así que es claro quién asumió qué y cuándo — para el sucesor y para la auditoría por igual.
Cómo funciona
Marque la salida
Abra la baja del empleado que se va.
Desactive el acceso
Corte su acceso para que termine en su último día, no cuando se atienda un ticket.
Reasigne los registros
Pase el trabajo abierto asignado a esa persona al sucesor que lo llevará.
Confirme la entrega
La fila del sucesor recoge el trabajo transferido, y el acceso queda cerrado de forma limpia.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
La baja es un control de Recursos Humanos y de TI — un proceso interno, principalmente en inglés para los administradores que lo ejecutan. Su beneficio llega al residente de forma indirecta: cuando las solicitudes 311, los permisos y los casos abiertos de quien se va se entregan a un sucesor en lugar de quedar varados, el residente que espera una respuesta de todas formas la recibe, en su idioma y a tiempo.
CiVQ AI — incluida en cada paquete
CiVQ AI: sugiera quién debe heredar el trabajo
CiVQ AI puede ver los asuntos abiertos de quien se va y sugerir al sucesor mejor ubicado para cada uno — por departamento, por rol, por carga actual — para que la reasignación no sea una adivinanza. El supervisor confirma; la entrega queda en el registro.
Mejor en conjunto
Control de Acceso Granular
No un solo interruptor de "administrador" — 181 funciones que otorga con precisión, a quien las necesita.
SSO Empresarial (SAML y SCIM)
Su proveedor de identidad, su inicio de sesión único — el personal entra como su condado ya lo hace.
Recursos Humanos / Personal
Expedientes en orden. Aprobaciones que sí avanzan.
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