Operaciones internas
Gestión de Activos y Órdenes de Trabajo
Cada activo en el mapa. Cada trabajo con su orden.
Ponga sus drenajes, calles, parques y vehículos en un solo mapa, y organice el trabajo a partir de ahí: abra órdenes de trabajo, programe a las cuadrillas, despache desde un solo tablero y registre mano de obra y materiales desde el campo. Con el tiempo, cada activo acumula su propio historial de mantenimiento y su costo real.
El reto
En la mayoría de los departamentos de obras públicas, el trabajo vive en llamadas de radio, pizarrones y la memoria del mayordomo. Nadie puede decir cuánto ha costado una alcantarilla en cinco años, qué trabajos siguen abiertos, ni qué se hizo realmente la última vez — y cuando el mayordomo se jubila, ese conocimiento se va con él.
En la práctica
La alcantarilla que se lavaba una y otra vez
Después de un aguacero, la supervisora de un distrito de drenaje abre el mapa de activos y busca la alcantarilla C-214, la misma de las llamadas de esa mañana. El expediente muestra dos lavados en lo que va del año, con fotos y notas de ambas reparaciones. Ahí mismo abre una orden de trabajo, la programa para el martes y despacha una cuadrilla. El mayordomo recibe la asignación en su teléfono, en español, porque así configuró su cuenta — con la ubicación, el historial del activo y la lista de materiales. Desde el campo, la cuadrilla registra horas, materiales y las fotos de cierre.
La mano de obra y los materiales se asientan directo en el registro de costos del activo. Cuando llega el presupuesto, la supervisora genera un solo reporte y descubre que la C-214 costó más en reparaciones este año de lo que costaría reemplazarla. La junta vota con números, no con anécdotas.
Qué hace
- 01
Inventario de activos en el mapa
Drenajes, calles, parques y vehículos, cada uno con su ubicación, su expediente y su historial — en un mapa GIS que el personal sí usa.
- 02
Órdenes de trabajo de principio a fin
Abra, asigne, programe y cierre órdenes de trabajo ligadas a activos concretos, con fotos y notas adjuntas.
- 03
Programación y despacho de cuadrillas
El supervisor ve el trabajo de la semana en un solo tablero y despacha a las cuadrillas con el expediente del activo ya adjunto.
- 04
Historial de mantenimiento por activo
Cada trabajo hecho sobre un activo se queda con él: qué se hizo, cuándo, quién lo hizo y qué se necesitó.
- 05
Control de costos
La mano de obra y los materiales se acumulan por activo, así que la decisión de reparar o reemplazar sale de un reporte, no de una corazonada.
- 06
Actualizaciones desde la camioneta
Las cuadrillas registran avance, horas y fotos desde el teléfono — sin boletas de papel que recapturar el viernes.
- 07
Del reporte 311 a la orden de trabajo
La solicitud de un residente puede convertirse directamente en una orden de trabajo, y al cerrar el trabajo se cierra también el ciclo con el residente.
Cómo funciona
Levante el inventario de activos
Cargue sus drenajes, calles, parques y vehículos en el mapa, cada uno con su propio expediente.
Abra y despache órdenes de trabajo
Genere trabajos ligados a los activos, prográmelos y mande a las cuadrillas con todo el historial a la mano.
Las cuadrillas trabajan desde el campo
Las horas, los materiales, las fotos y los estados llegan desde el teléfono, no en papel.
El historial y los costos se acumulan
Cada trabajo cerrado alimenta el expediente del activo: historial de mantenimiento y costo real, listos para el presupuesto.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
Este módulo es para el personal, así que aquí lo bilingüe es la experiencia de sus propias cuadrillas: los tableros de despacho, las órdenes de trabajo y las actualizaciones de campo funcionan en inglés o en español, según el idioma que cada empleado eligió. Y si la orden nació de un reporte 311, los avisos al residente siguen saliendo en el idioma de él.
Complemento premium de IA
CiVQ AI: vea venir la falla y agende la reparación
CiVQ AI lee el historial de mantenimiento y costos de cada activo y señala los que van rumbo a la falla — la alcantarilla que se lava una y otra vez, la bomba con tres servicios en el año. Ayuda a priorizar la fila de trabajo por riesgo y costo, para que las cuadrillas reparen lo que está por fallar, no solo lo que ya falló.
Para quién es
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Soporte bilingüe incluido en todos los niveles.