Gobernanza y registros
Gestión de Casos del Tribunal
De la citación a la resolución, un solo expediente — y una consulta pública al final.
Lleve su tribunal municipal o de paz en un solo lugar: abra el caso, arme el calendario del día, registre multas y costas, y asiente la resolución — con cada multa y costa cargada al mismo libro de pagos que usa el resto de la plataforma. El residente consulta su caso por número de citación o de expediente desde una página pública bilingüe, y al secretario deja de sonarle el teléfono.
El reto
Un tribunal pequeño funciona con un calendario en papel, una hoja de cálculo de multas y un secretario que atiende la misma llamada todo el día: "¿cuánto debo y cuándo es mi audiencia?". Las citaciones viven en un sistema, los pagos en otro, y la resolución se anota en la carpeta del expediente. Cuando el auditor o el residente preguntan qué pasó con un caso, la respuesta toma una tarde.
En la práctica
Calendario del martes, de la citación a la resolución
Llega una citación y el secretario abre el caso — el acusado, el cargo, la tabla de costas que aplica — y lo coloca en el calendario del martes. El acusado, que recibió la multa en español, abre la consulta pública desde su celular, teclea su número de citación y ve su fecha de audiencia y su saldo en su propio idioma, sin llamar a nadie.
El martes el juez ve el caso y el secretario asienta la resolución ahí mismo en el expediente. La multa y las costas se cargan directo al libro de pagos como saldo por cobrar; cuando el acusado paga en la ventanilla, es el mismo libro que ya usan la oficina de agua y la ventanilla de permisos, así que el dinero del tribunal se suma a los totales del condado junto con todo lo demás. Un mes después, cuando el auditor pregunta por el caso, es una sola búsqueda.
Qué hace
- 01
Un solo expediente
Abra el caso con su acusado, sus citaciones y sus cargos, y mantenga todo — audiencias, resolución, saldo — unido a él.
- 02
El calendario del día
Arme el calendario del día con los casos abiertos, para que el juez y el secretario trabajen de la misma lista ordenada y no de un montón de papeles.
- 03
Multas y costas que van al libro
Las multas y costas asentadas se vuelven saldos en el mismo libro de pagos que usa el resto de la plataforma — sin un segundo sistema que conciliar.
- 04
Resoluciones con constancia
Registre cómo se resolvió cada caso — desechado, diferido, culpable, pagado — para que el historial quede completo y auditable.
- 05
Citaciones que entran, casos que salen
Reciba citaciones y conviértalas en casos que el tribunal realmente trabaja, con el cargo y la tabla de costas anexos.
- 06
Una consulta pública bilingüe
El residente revisa un caso por número de citación o de expediente en una página pública en inglés o español — fecha de audiencia y saldo, sin llamada.
Cómo funciona
Una citación se vuelve caso
El secretario abre el caso desde una citación, anexando al acusado, el cargo y la tabla de costas que aplica.
Entra al calendario
El caso se coloca en el calendario del día para que el tribunal trabaje de una sola lista ordenada.
El tribunal resuelve
El juez lo ve; el secretario asienta la resolución y las multas y costas que correspondan.
El dinero al libro, el público a la consulta
Las multas y costas se cargan al libro de pagos compartido, y el residente revisa el resultado y el saldo en la consulta pública bilingüe.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
La consulta pública del caso es totalmente bilingüe — el acusado que recibió la multa en español lee la fecha de audiencia, la resolución y el saldo en español, y paga sin llamar. El espacio de gestión de casos del secretario es una herramienta interna; el énfasis bilingüe está en la página que de verdad usan los residentes y los acusados.
CiVQ AI — incluida en cada paquete
CiVQ AI: responda la duda del caso antes de que sea una llamada
CiVQ AI puede responder la pregunta sencilla del acusado — "¿cuánto debo y cuándo es mi fecha?" — a partir del expediente, en inglés o español, para que las llamadas de rutina nunca lleguen al secretario. También puede resumir el calendario del día y marcar los casos pasados de plazo.
Para quién es
Comience
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Soporte bilingüe incluido en todos los niveles.