Trámites y pagos
Permisos y Licencias
Permisos que se tramitan aunque la oficina ya haya cerrado.
Reciba solicitudes de permisos y licencias en línea, en inglés o en español, llévelas por revisión e inspecciones, y cobre la cuota en el mismo flujo. Los recordatorios de renovación salen antes de que venza la credencial, y cada expediente queda ligado a su predio en el mapa.
El reto
En la mayoría de las oficinas de permisos, la solicitud empieza en papel en la ventanilla, las inspecciones viven en otro calendario y el área de infracciones lleva sus propios archivos. El contratista cruza el pueblo para entregar una forma y luego llama durante semanas para saber en qué va — y la licencia vencida aparece cuando la obra ya está en marcha.
En la práctica
Una licencia renovada a las 9 de la noche
A un electricista del Valle le llega un recordatorio por texto, en español, dos semanas antes de que venza su registro de contratista. Esa noche, al terminar la jornada, renueva desde el celular: la solicitud ya trae sus datos, sube el certificado de seguro actualizado, paga la cuota y la confirmación bilingüe le llega antes de soltar el teléfono. Sin viaje a la presidencia, sin fila, sin quedarse con la credencial vencida a media obra.
En la oficina de permisos, su renovación cae en la fila de revisión con todo adjunto. Mientras tanto, una inspectora cierra desde su tableta la inspección de un techo en el lado norte, y un caso de infracciones sobre el mismo predio aparece ligado a la dirección: solicitudes, inspecciones e infracciones leyendo de un mismo expediente, ubicado en un mismo mapa.
Qué hace
- 01
Solicitudes en línea bilingües
El solicitante llena y envía su trámite en inglés o en español, con documentos adjuntos — sin acudir a la ventanilla.
- 02
Filas de revisión con estado visible
El solicitante ve en qué paso va su trámite sin tener que llamar a preguntar.
- 03
Inspecciones desde el campo
El inspector agenda, registra resultados y cierra inspecciones desde su tableta, en el lugar.
- 04
Infracciones en el mismo expediente
Los casos de cumplimiento del código quedan ligados al predio y a su historial de permisos, no en un archivero aparte.
- 05
Credenciales de contratistas
Un registro de contratistas con seguros, vigencias e historial de trámites en un solo lugar.
- 06
La cuota se paga en el mismo flujo
El cobro corre por el módulo de Pagos: recibo bilingüe al instante y asiento limpio en el libro contable.
- 07
Recordatorios antes del vencimiento
Los avisos de renovación salen en inglés o en español antes de que caduque la licencia o el permiso.
- 08
Todo ubicado en el mapa
Permisos, inspecciones e infracciones aparecen sobre el predio que les corresponde, con GIS.
Cómo funciona
Solicite en línea
El solicitante envía su trámite en cualquiera de los dos idiomas, con documentos adjuntos, a cualquier hora.
Revise e inspeccione
El personal trabaja la fila, agenda inspecciones y registra resultados desde el campo.
Cobre y emita
La cuota se cobra en el mismo flujo, y el permiso o la licencia se emite con confirmación bilingüe.
Renueve a tiempo
Los recordatorios salen antes del vencimiento, y renovar toma minutos desde el celular.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
La solicitud, los avisos de estado, los recordatorios de renovación y la confirmación del permiso o licencia emitida existen en inglés y en español: el solicitante hace todo el trámite en su idioma, de la primera forma a la aprobación final. Las herramientas internas de revisión se mantienen principalmente en inglés.
Complemento premium de IA
CiVQ AI: detecte el documento faltante antes de enviar
Antes de que la solicitud se envíe, CiVQ AI la coteja contra los requisitos — el certificado de seguro que falta, el campo del plano que quedó en blanco — y le dice al solicitante, en su idioma, qué corregir. Entran trámites más completos, salen menos cartas de rechazo, y la fila de revisión deja de llenarse de expedientes a medias.
Para quién es
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