Participación y comunicación
Cuenta Unificada del Residente
Una cuenta opcional que reúne todo el historial del residente con usted en una sola vista.
Dele a los residentes un solo lugar para ver todo lo que han hecho con su gobierno — las solicitudes que presentaron, los recibos que pagaron, los permisos que tienen, los registros que pidieron — en un solo panel de "Mi Actividad" al que se suscriben. Fijan cómo quieren que les avise y en qué idioma, una sola vez, y toda la plataforma lo respeta.
El reto
Un residente interactúa con el gobierno por pedazos: una solicitud 311 por aquí, un recibo de agua por allá, una solicitud de permiso en otro lado — cada uno con su propio número de referencia y su propia forma de consultar estatus. No hay un solo lugar para ver "todo lo que tengo con la ciudad", ni un solo lugar para decir "mándame mensaje, en español". Así que los residentes llaman a preguntar lo que ya podían haber consultado.
En la práctica
Mi Actividad, en un solo lugar
Una residente se suscribe a una cuenta unificada y, por primera vez, ve todo su historial con la ciudad en una sola vista: el bache que reportó el mes pasado y su estatus actual, su recibo de agua y lo que ha pagado, el permiso de cerca que está esperando. Se acabó buscar cuatro números de referencia en cuatro pantallas — todo está bajo "Mi Actividad", porque todo está ligado a ella.
En el mismo lugar fija sus preferencias de notificación: mensaje, no correo, y en español. De ahí en adelante, cada actualización de estatus — el 311 cerrado, el permiso aprobado, el recibo por vencer — le llega como lo pidió, en el idioma que eligió, en todos los módulos. Una preferencia, respetada en todas partes, en lugar de adivinar por sistema.
Qué hace
- 01
Un panel opcional de Mi Actividad
Los residentes que se suscriben ven sus solicitudes, pagos, permisos y solicitudes de registros en una sola vista ligada a ellos.
- 02
Todo en un solo lugar
Se acabó perseguir cuatro números de referencia en cuatro pantallas — todo el historial del residente con el gobierno, junto.
- 03
Preferencias de notificación
Fije cómo desea que le contacten — correo, mensaje, notificación — y en qué idioma, una sola vez, en lugar de por sistema.
- 04
Respetado en todos los módulos
La preferencia que fija el residente rige en todas partes: la actualización 311, la decisión del permiso y el aviso del recibo la siguen.
- 05
Opcional por diseño
La cuenta unificada es algo que el residente elige — reúne lo suyo solo cuando él lo pide.
- 06
Bilingüe de principio a fin
El panel y cada notificación que rige están en inglés y en español, según la propia elección del residente.
Cómo funciona
Suscríbase
El residente elige activar la cuenta unificada.
Vea Mi Actividad
Sus solicitudes, pagos, permisos y solicitudes de registros se reúnen en una sola vista.
Fije preferencias
Elija cómo desea recibir avisos — canal e idioma — una sola vez, para todo.
Reciba avisos como corresponde
Cada actualización de estatus en toda la plataforma le llega por el canal y en el idioma que eligió.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
Este es un panel de cara al residente, así que es bilingüe de cabo a rabo: la vista de Mi Actividad y cada notificación que rige están en inglés y en español, y el idioma es la propia elección del residente — fijada una vez en sus preferencias y respetada por cada módulo que lo contacta.
CiVQ AI — incluida en cada paquete
CiVQ AI: responda "¿cómo va lo mío?"
Con el permiso del residente, CiVQ AI puede responder preguntas sencillas sobre su propia actividad — "¿ya aprobaron mi permiso?", "¿cuánto debo todavía?" — en inglés o en español, a partir de su propio registro de Mi Actividad, para que una consulta rápida nunca necesite una llamada. Solo lee lo que es suyo.
Comience
Vea CiVQ en su idioma.
Reserve un recorrido de 30 minutos con nuestro equipo en Rio Grande City. Lo adaptamos a su ciudad, condado o distrito.
Soporte bilingüe incluido en todos los niveles.