Participación y comunicación
Portal del Residente
Un solo acceso para todo lo que el residente hace con su gobierno.
Una cuenta, un perfil, todos los servicios. El residente inicia sesión una vez y ese mismo acceso lo acompaña por solicitudes de servicio, pagos, avisos y cada módulo que usted active — en la web y en una aplicación nativa, en inglés o en español.
El reto
Cada sistema que compra un gobierno trae su propio acceso, así que el residente termina con cinco contraseñas para una sola ciudad: una para el agua, otra para inscribirse en recreación, otra para permisos. La mayoría se da por vencida, y sus 'servicios en línea' vuelven a ser llamadas y filas en la ventanilla.
En la práctica
Un perfil que acompaña al residente
Una residente crea su cuenta una sola vez, en español, desde su celular. Con ese único perfil sigue la solicitud 311 que levantó por una lámpara del alumbrado y lee los avisos de la ciudad — y conforme su ciudad activa más módulos de CiVQ, aparecen detrás del mismo acceso en lugar de llegar con una contraseña más.
Cuando se cambia de casa al otro lado del pueblo, actualiza su dirección una sola vez en su perfil. Todos los módulos ven el cambio. Su preferencia de idioma también la acompaña: cada pantalla y cada notificación, venga del módulo que venga, le llega en español porque así lo eligió una vez.
Qué hace
- 01
Un acceso para todos los módulos
Solicitudes, pagos, avisos, inscripciones — una sola cuenta abre todo conforme usted activa módulos.
- 02
Un perfil, siempre al día
Actualice un teléfono o una dirección una vez; todos los módulos ven el cambio de inmediato.
- 03
Idioma respetado en todas partes
El residente elige inglés o español una vez. Cada pantalla y cada mensaje, de cualquier módulo, lo respeta.
- 04
Notificaciones a su manera
Cada residente decide entre notificación, SMS o correo — y esa decisión aplica en toda la plataforma.
- 05
Web y aplicación nativa
La misma cuenta funciona en el navegador y en la aplicación móvil nativa.
- 06
Todo su historial en un lugar
Solicitudes, recibos y avisos de todos los módulos, en una sola vista de actividad.
Cómo funciona
Regístrese una vez
El residente crea una cuenta, elige su idioma y define por dónde quiere que le avisen.
Use cualquier servicio
Cada módulo que su gobierno active aparece detrás del mismo acceso — nunca una contraseña nueva.
Manténgase informado
Los estados, recibos y avisos le llegan en su idioma y por los canales que escogió.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
El portal — web y aplicación — es bilingüe de origen, y el idioma que el residente elige aquí rige cada pantalla y cada notificación dirigida a constituyentes en todos los módulos. Se define una vez y se respeta en todas partes.
Complemento premium de IA
CiVQ AI: guíe a cada residente al servicio correcto
El residente describe lo que necesita con sus propias palabras, y CiVQ AI lo lleva al servicio, formulario o pago correcto — en inglés o en español, tomando en cuenta su perfil. Menos vueltas en falso por el menú, menos llamadas a la ventanilla.
Comience
Vea CiVQ en su idioma.
Reserve un recorrido de 30 minutos con nuestro equipo en Rio Grande City. Lo adaptamos a su ciudad, condado o distrito.
Soporte bilingüe incluido en todos los niveles.