Operaciones internas
App Móvil del Personal
La fila de trabajo en el bolsillo — escanee, actúe y vea el campo de un vistazo.
Dele al personal de campo la parte de CiVQ que necesita en el celular: inicie sesión, vea la fila de trabajo asignada, escanee un activo o artículo para actuar sobre él, y eche un vistazo al panorama de operaciones de campo — sin volver a un escritorio. Las notificaciones del personal llegan a la app, así que el siguiente trabajo lo encuentra.
El reto
La cuadrilla que de verdad hace el trabajo no está frente a una computadora — está en una alcantarilla, un medidor, un pasillo de almacén. Hoy eso significa una orden de trabajo en papel, una llamada de regreso a la oficina para actualizarla, y un supervisor que no sabe que un trabajo está hecho hasta que alguien regresa. El sistema que opera la oficina nunca llegó al campo.
En la práctica
La mañana de la cuadrilla, en un celular
Una jefa de cuadrilla de caminos abre la app en el patio y su fila de trabajo está ahí mismo — las asignaciones del día, en orden, cada una ligada al activo contra el que va. En el primer sitio escanea la etiqueta del activo, se abre la orden de trabajo, y registra lo que se hizo y adjunta una foto sin llamar a la oficina. Una notificación deja en su fila una nueva orden de alta prioridad nacida de un 311, así que lo urgente la encuentra en lugar de esperar en un escritorio.
De vuelta en la oficina, el supervisor ve las mismas actualizaciones llegar en tiempo real — sin ponerse al día al final del día, sin "creo que esa ya está terminada". El vistazo de operaciones de campo en el celular de la jefa muestra los conteos abiertos y vencidos de su cuadrilla, así que sabe cómo va el día sin una llamada por radio.
Qué hace
- 01
Inicio de sesión en el celular
El personal de campo entra a su espacio de la entidad desde el celular, acotado a su rol — el mismo acceso, en el bolsillo.
- 02
La fila de trabajo, en el campo
Vea las asignaciones del día en orden, cada una ligada a su activo o solicitud, sin una orden de trabajo en papel.
- 03
Escanee para actuar
Escanee la etiqueta de un activo o el código de barras de un artículo para abrir el registro correcto y actuar ahí mismo.
- 04
Un vistazo de operaciones de campo
Conteos abiertos y vencidos de la cuadrilla de un vistazo, para que la jefa sepa cómo va el día sin una llamada por radio.
- 05
Notificaciones push
Las notificaciones del personal llegan a la app, así que un nuevo trabajo urgente encuentra a la cuadrilla en vez de esperar en un escritorio.
- 06
Las actualizaciones llegan en tiempo real
Lo que la cuadrilla registra en el campo aparece en la oficina de inmediato — sin ponerse al día al final del día.
Cómo funciona
Inicie sesión en el celular
El personal de campo entra a su espacio de la entidad, acotado a su rol.
Abra la fila de trabajo
Vea las asignaciones del día en orden, cada una ligada a su activo o solicitud.
Escanee y actúe
Escanee una etiqueta o código de barras para abrir el registro, haga el trabajo y regístrelo con una foto.
Manténgase al tanto
Las notificaciones push sacan a la luz el siguiente trabajo urgente, y las actualizaciones llegan a la oficina en tiempo real.
Inglés y español
Bilingüe por diseño
La app móvil del personal es una herramienta interna para quienes hacen el trabajo — de cara al personal, con el mismo acceso acotado por rol que ofrece el tablero. Las superficies de cara al residente que alimenta — el estatus 311 que se devuelve, la solicitud atendida — siguen bilingües; un trabajo registrado en un celular de todas formas le avisa al residente en el idioma que eligió.
CiVQ AI — incluida en cada paquete
CiVQ AI: el asistente de campo
En el celular, CiVQ AI puede tomar una nota dictada y convertirla en una actualización limpia de la orden de trabajo, o responder un rápido "¿cuál es el historial de este activo?" sin teclear — para que las manos de la cuadrilla estén en el trabajo, no en el teclado. Borradores y respuestas; el registro sigue siendo del empleado.
Para quién es
Comience
Vea CiVQ en su idioma.
Reserve un recorrido de 30 minutos con nuestro equipo en Rio Grande City. Lo adaptamos a su ciudad, condado o distrito.
Soporte bilingüe incluido en todos los niveles.